Q&A
常見問題
入住多久最適合？
一般建議 14～28 天，依照媽咪體力、傷口恢復、育兒需求而定。
我們提供多種方案，可依需求彈性調整。
居住天數建議幾天?
主要看產婦恢復狀態評估，一般居住天數大約為28-30天，若有預算考量，可考慮 14-21天左右。
是否保證入住
有的
簽約入住後想增加天數可以嗎？費用怎麼算？ 提早出住呢?
需要看媽咪待產時還有沒有空房才能確定是否能加住，加住的天數若有達下個區間
，將以下個區間單價計算優惠，但折扣不重疊。提早出住則會收一成房價違約金
如果提早生產的話還會有房嗎？
有的，我們簽約即保證入住，媽咪待產時就可以跟我們說，我們會立即安排房間。
入住時，寶寶若沒跟媽媽一同入住，怎麼辦?
若寶寶因黃疸或其他因素須留院觀察，未入住館內會退寶寶照顧費給媽咪
一天$1200元爸爸可以陪住嗎？需要加價嗎？
可陪宿，不須加價；
陪宿者須每日填寫陪宿名單並同時戴口罩、量額溫、手部消毒方可進入機構。
若是大寶無感冒症狀，也可一同陪宿。
大寶可以入住嗎？
可以
大寶可以跟小寶一起同室嗎?
若大寶在館內滿72小時皆無外出且無感冒症狀，房間紫外線消毒後，小寶可以推至房內親同。
如果大寶有入住，媽媽不就都不能跟寶寶同室見面了？
若大寶每天外出上課，媽咪想親同可於下午13:00-15:00向嬰兒室提出紫消申
請，房內紫消後，小寶即可推至房內親同，大寶下課前須將寶寶推回嬰兒室。
入住後媽咪可以外出嗎？
可以，媽咪外出須填寫外出單
媽媽外出回來要隔離多久才能親同呢?
媽媽外出回來手部消毒更換衣物後，若無感冒症狀及可申請親同，不用隔離
寶寶外出回來要隔離嗎?
寶寶回診或看診回館內後不需隔離，但需轉回觀察室觀察72小時後再轉至一般區
房間會消毒嗎?
入住前一天會用紫外線消毒，入住期間若有需要紫消可向櫃台或嬰兒室提出申請
入住期間是否能更換陪宿者？
可以，一週僅能更換一次，陪宿者僅能是直系親屬。
奶瓶要自備嗎?
館內有提供奶瓶，若媽咪母奶比較多，媽咪再自備母奶袋
有提供吸乳器嗎?費用怎麼算?
館內有提供醫療級電動吸乳器供媽咪借用，耗材(喇叭罩)屬於個人衛生用品，一副$850元，媽咪若有需要再至櫃檯購買
我怕奶量不足，是否會有哺乳協助？
會制訂哺乳餵食計畫，依照需求提供服務。
我怕沒奶或塞奶，有人可以救我嗎？
這點您儘管放心！我們的護理師及衛教師都是擠乳與哺乳的小幫手。從如何正確抱寶寶親餵，到舒緩塞奶的按摩技巧，我們都會手把手陪著您。我們追求的是『快樂餵奶』，只要您需要，我們隨時都在。
若塞奶，有泌乳師嗎?
有配合的泌乳師，費用為一小時雙邊$2000元
母嬰同室規範?
母嬰同室不強制每天。母嬰同室至少4小時
醫護比是多少呢？
1:5
我們會怎麼照顧您的寶貝呢？護理人力夠嗎？
請放心，我們這邊的護理比例都嚴格遵守 1:5 的原則。每一位照顧寶寶的護理師或專業人員，都是把孩子當成自己的寶貝在疼，隨時都會留意寶寶的動態，讓您在房間裡能放心地好好睡一覺。
有醫師巡診嗎?
有配合小兒科醫師巡診一周兩次；
有配合中醫師巡診雙周二上午。
會有醫師巡房嗎?
無，每天會由館內衛教師進房幫媽咪測量血壓與體溫，若衛教師休假，會由護理師進房協助。
是否有小兒科醫師巡診?
有，每週一與每週五 09:00~11:00由中港澄清小兒科醫師巡診
有配合婦產科醫師嗎?有中醫師嗎?
沒有婦產科醫師。有配合勝利中醫，每月雙週二上午來免費幫媽咪把脈看診
會有醫生來幫寶寶檢查身體嗎？
有的！我們每週都會請專業的小兒科醫師固定來家裡『作客』，仔細檢查寶寶的生長狀況和活動力。醫師看完後，護理師也會主動跟您回報進度，讓您不用出門也能掌握孩子的健康。
嬰兒室開窗時間
嬰兒室固定開門時間為:上午11:00-12:00、下午15:00-16:00、晚上19:00-19:30
嬰兒室會消毒嗎?
嬰兒室會分區一週兩次紫消
寶寶紅臀怎麼辦?
不管寶寶有無紅臀，入住嬰兒室都會不定時幫寶寶曬臀唷!
寶寶皮膚很嫩，如果紅屁屁或黃疸怎麼辦？
新生兒的皮膚確實需要特別呵護。我們會三班測量黃疸數值，也會勤換尿布。如果有紅屁屁的狀況，我們會幫寶寶採『晾屁屁』的方式保持清爽，且館內寶寶一率都是水洗屁屁，並會隨時調整照護方式，請媽媽別太擔心。
寶寶感冒怎麼辦?
媽咪入住期間有母嬰同室，寶寶或媽咪其中一方若有感冒，寶寶須移至隔離區。
寶寶在隔離室期間，媽咪要哺餵無法推至房內，僅開放2樓哺乳室讓媽咪哺乳
萬一有感冒或其他小朋友生病怎麼辦？
保護寶寶的健康是我們的頭等大事。我們有很嚴格的過濾機制，寶寶入機構前都會先在觀察室停留，每天也都會定時進行分區消毒。如果寶寶有一點點不舒服，我們會立刻啟動隔離保護機制，確保大家都能在乾淨的環境下長大。
寶寶會一直在嬰兒室嗎？可以 24 小時同室？
彈性安排，依媽咪需求決定。
想休息 → 可全程嬰兒室照護
想多陪伴 → 可實施部分同室 / 全同室
如果我覺得心情有點悶悶、壓力大怎麼辦？產後情緒不穩怎麼辦？
我們有完整的「產後情緒支持機制」，護理師每日關懷評估，必要時可協助轉介心理諮詢。
入住7日內提供愛丁堡心情評估量表。
分數高可以轉介心理諮詢。
產後賀爾蒙變化大，心情起伏是很正常的。如果您覺得累了或想哭，隨時都可以跟我們說。我們會陪您聊聊、幫您分擔照顧壓力，也會提供專業的心靈支持，因為您的快樂跟健康一樣重要。
每天護理師進房間都會做什麼呢？
我們每天都會進房幫您量血壓、測體溫，也會關心您傷口恢復的情況和子宮收縮的進度。與其說是檢查，不如說是像好姊妹一樣進來陪您聊聊天，看看您恢復得好不好、有沒有哪裡不舒服。
館內是否有停車位？需不需要另外付費？
有地下室平面車位,不用付費。
房間是否有獨立空調？是否使用鍋爐水?
房間是獨立空調,是使用鍋爐水。
房間每天會消毒清潔嗎？
是的，每天房務人員都會清潔及更換毛浴巾及哺乳衣。
浴室及房間內是否有提供暖氣?
每房皆為獨立空調。衛浴皆有加裝Philips飛利浦暖風機
有洗衣機嗎?
館內沒有洗衣機，提供給媽咪的哺乳衣及毛浴巾我們會負責清洗；
媽咪及爸爸的貼身衣物需自行帶回家清洗
工作人員及住民共用一台電梯嗎?
對，寶寶若搭乘電梯會有透明罩罩住推車，避免交叉感染
請問有附停車場嗎?
館內有提供免費平面車位，一房一位
我想隨時看寶寶可以嗎？是否提供寶寶監視器？
有的，當然可以呀！我們手機都有 24 小時的一對一視訊。不管您是在床上休息，還是爸爸在公司上班，隨時點開螢幕就能看到寶寶可愛的睡臉，讓您雖然隔著一道門，心還是在一起的。
請問有提供彌月試吃嗎？
不定時會有廠商送試吃，目前有:四月南風、法國的秘密甜點、A-MO、金格、彌月
油飯試吃有:好兆頭、蔡記、冊子、呷七碗，若我們有收到試吃，會發送給各房媽
咪。
月子廠商有哪幾間？
我們月子餐配合共3間：妙伶、璽妃、慧馨
月子餐可以每天更換嗎?更換廠商要補價差嗎?
月子餐吃滿5天可更換廠商，不用補價差
有幾間月子餐可選擇? 餐點能客製化嗎？
有三間可選(妙伶.慧馨.璽妃)，以周為單位，可以換其他間吃看看。
可以，媽咪有禁忌都可以提出 會告知廠商。
可以，媽咪有禁忌都可以提出 會告知廠商。
月子餐幾餐呢? 是否含點心與飲品？是否可調整口味與禁忌？
一天六餐三送含點心飲品，忌口都是可以客製化
飲食可以客製嗎？有忌口怎麼處理？
可以。
若有過敏、宗教飲食、哺乳特殊需求，都可提前告知。
餐點一天幾餐幾送？
一天六餐三餐送
月子餐沒吃可以退費嗎?
可以，住滿21天可申請停餐退費3天；住滿28天可申請停餐退費5天。
如果退房後想再訂配合的月子餐，該怎麼訂購呢?
媽咪退房後的月子餐須自行向廠商聯繫訂購
館內課程需要付費嗎?
都是免費上課唷
媽媽教室課程要費用嗎?
媽媽教室課程都是免費上課
有大寶遊戲室嗎?
沒有
房間內有電鍋還是微波爐嗎?
沒有，每層樓皆有一間茶水間，裡面有微波爐及飲水機可以使用
媽媽教室先生可以一起參加嗎?
除了瑜珈課程與手作課程沒辦法，其餘爸比都可以一起上課
寶寶視訊家人可以設定嗎?
寶寶視訊只能設定在爸爸與媽咪的手機上，媽咪可以截圖或者錄影分享給家人
館內都是鍋爐水嗎?
是的
房間多久清潔一次？床單多久更換一次？
房務阿姨每天清潔；床單每十天更換一次，若弄髒可提前更換
有代收包裹嗎?
有，再麻煩媽咪備註房號，櫃台收到包裹會訊息通知媽咪
費用怎麼算？是否透明？
完全透明，入住前即提供正式方案表。
不會有額外隱藏成本。
館內自費項目有哪些?
美容、美體、美髮、泌乳
若是有認識的推薦，有優惠嗎?
親友折扣，可以總價折扣2000元
你們的付款方式?
簽約總金額一成為訂金，可刷卡、付現；尾款於入住10天內繳清，可刷卡、付現、轉帳
刷卡可以分期嗎?
刷卡機沒辦法分期，媽咪若想分期可自行跟信用卡公司提出辦理
訂金跟尾款可付費方式?
刷卡、轉帳、現金都可。
我們出住後寶寶是否能繼續托嬰呢？
不行，我們館內沒有托嬰服務
回家後我好怕幫寶寶洗澡，你們會教我嗎？
這點您完全不用擔心！我們特別安排了『一對一床邊教學』，護理師會親自帶著您和爸爸，從準備水溫、抱寶寶的姿勢，到洗頭、洗澡的每個小細節，手把手教到您們學會為止。我們希望讓洗澡變成您跟寶寶最親密的互動時光，而不是壓力，讓您們回家後也能輕鬆上手喔！
回家後我怕自己搞不定寶寶，該怎麼辦？
別擔心，在您回家前，我們會陪您練習各種『大魔王關卡』，像是幫寶寶洗澡、臍帶護理、拍嗝等等。我們會確保您和爸爸都上手了，才放心地送你們回家，回家後有問題也歡迎隨時打回來問我們喔或是線上LINE@可以隨時提問哦！
有門禁嗎?
沒有門禁，行政下班後，由夜間保全幫館內爸比媽咪進行感染管控
訪客規範?
訪客採預約制，僅開放直系親屬預約，人數4個人為上限，訪客時間為30分鐘
探訪規定是什麼？
為守護每位媽咪與寶寶，採預約探訪制度並控管人數。
詳細規範將於入住當日說明並同時在大廳接待區實行TOCC管控
訪客可以上樓嗎?
訪客統一在一樓大廳，不能進房。只有陪宿者可以上樓及到房內
可以叫外送嗎?
可以，需請媽咪線上付款並備註房號，櫃台收到外送會訊息通知媽咪
如果簽約後不能入住怎麼辦？
若醫師有開立終止妊娠證明，訂金會全額退款;若個人因素將依預定進住日比例，
酌收違約金
於預定進住日之前31日以前解除契約者，賠償訂金百分之十
於預定進住日之前21日至30日解除契約者，賠償訂金百分之二十
於預定進住日之前31日以前解除契約者，賠償訂金百分之十
於預定進住日之前21日至30日解除契約者，賠償訂金百分之二十
於預定進住日之前2日至20日解除契約者，賠償訂金百分之三十
於預定進住日之前1日解除契約者，賠償訂金百分之五十
於預定進住日當日解除契約者，賠償訂金百分之百
於預定進住日之前1日解除契約者，賠償訂金百分之五十
於預定進住日當日解除契約者，賠償訂金百分之百
合約有審閱期嗎?
合約有5天審閱期
是否有提供醫療及轉診服務?
館內配合的轉診醫院為-中港澄清醫院
孕婦寫真或寶寶寫真若是放棄，可以折價或是更換其他物品嗎?
因孕婦寫真及寶寶寫真部份皆是與廠商配合贈送，所以不能做更換唷
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